HEAD OF ACCOUNT MANAGEMENT & DELIVERY
Offenbach am Main
Voll- oder Teilzeit
Festanstellung
50.000 - 70.000 € per year
Deine Mission bei TOPEOPLE
Wir suchen keine Feuerwehr, die hinterherläuft – sondern jemanden, der eine Delivery-Organisation aufbaut, die skaliert. Als Head of Account Management & Delivery verantwortest du den Output des Account Management Teams, entwickelst Account Manager, lebst klare SOPs und KPIs vor und springst selbst rein, wenn es bei Schlüsselkunden oder Eskalationen brennt. Hoher Anspruch, echte Verantwortung, messbare Ergebnisse.
Dein künftiges Spezialgebiet:
- Du baust das Team auf, führst und coachst Account Manager– von Onboarding über 1:1s bis zu klaren Konsequenzen, wenn es nötig ist
- Du moderierst wöchentliche Teams-Weeklys und tägliche Standups: Zahlenreview, A-Mandate, Blocker, Fokus
- Du verantwortest alle AM-SOPs (Onboarding, CI-Begleitung, Debriefs, Offer- und Vertragsphase) und sicherst konsequent, dass CRM-Pflichtfelder vollständig gepflegt sind
- Du definierst und nutzt das KPI-Dashboard mit Ops/DC (CIs, Debrief-Quote, Time-to-Fill, Platzierungsrate) und steuerst AM-Performance aktiv mit Zielen, Feedback und Konsequenzen
- Du übernimmst Schlüsselkunden und Eskalationen persönlich und arbeitest eng mit Recruiting und Ops/DC - keine Silos
Du passt zu uns, wenn:
- Du 4–5+ Jahre Erfahrung in Account Management, 360°-Recruiting oder Vertriebsleitung mitbringst, mit nachweisbarer Team- oder Führungsverantwortung von mindestens 10 Teammitgliedern
- Du Erfolge vorweisen kannst: Umsatzwachstum, bessere Quoten, Aufbau eines Bereichs
- Du fordern, fördern und Grenzen setzen kannst – kommunikationsstark und konfliktfähig
- Prozesse, SOPs und Reports dein Spielfeld sind, nicht dein Feind
- Du „mein Bereich, mein Ergebnis, mein Team" wirklich ernst meinst
Warum ausgerechnet wir?
- Weil Leistung sich auszahlt – wir bieten dir ein attraktives Fixgehalt in einem Umfeld, das echtes Engagement und Qualität wertschätzt
- Weil du bei uns klare, leistungsorientierte Aufstiegswege hast und dich mit deiner Performance schnell hocharbeiten und frühzeitig Verantwortung übernehmen kannst
- Weil du in einem hochqualifizierten Spezialisten-Team arbeitest, das auf transparente Prozesse und messbare Erfolge setzt
- Weil unsere Feedbackkultur direkt und konstruktiv ist – du wirst gefördert, nicht verwaltet
- Weil du mit modernen, digitalisierten Tools arbeitest, die deine Produktivität wirklich optimieren
- Weil wir Erfolge feiern – mit Team-Events, die man nicht so schnell vergisst
- Weil wir lieben, was wir tun!
About us
What do people need to succeed? Opportunities.
At TOPEOPLE GROUP, we create these opportunities for professionals in the construction industry by matching them with jobs that benefit everyone involved.
But what about our own team? Simple: if you're one of us, we go above and beyond for you! We don’t just offer opportunities – we offer horizons with no limits. That means real chances for growth, and it doesn’t stop at your own company car. Our mindset? No limits. So, there’s no finish line as long as you’re ready to give it your all. And don’t worry – we’ve got your back. With a comprehensive mentoring program, we’ll make sure you’re set to thrive.
Sounds interesting? If you’re passionate about connecting employers and employees at the right time and place, we might just be looking for YOU! Whether it’s sales, marketing, internal operations, or more – check us out and join a dynamic, diverse team that celebrates success and sees you.
At TOPEOPLE GROUP, we create these opportunities for professionals in the construction industry by matching them with jobs that benefit everyone involved.
But what about our own team? Simple: if you're one of us, we go above and beyond for you! We don’t just offer opportunities – we offer horizons with no limits. That means real chances for growth, and it doesn’t stop at your own company car. Our mindset? No limits. So, there’s no finish line as long as you’re ready to give it your all. And don’t worry – we’ve got your back. With a comprehensive mentoring program, we’ll make sure you’re set to thrive.
Sounds interesting? If you’re passionate about connecting employers and employees at the right time and place, we might just be looking for YOU! Whether it’s sales, marketing, internal operations, or more – check us out and join a dynamic, diverse team that celebrates success and sees you.